Cómo configurar estadísticas en WhatsApp Business de 10

¿Sabías que WhatsApp Business te ofrece estadísticas sobre tus mensajes? Estas estadísticas pueden ayudarte a mejorar tu comunicación con tus clientes y a optimizar tu estrategia de marketing. En este post te explicamos cómo usar las estadísticas en WhatsApp Business y qué beneficios puedes obtener de ellas.

Las estadísticas en WhatsApp Business son una herramienta que te permite ver el número de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos por tus contactos. Para acceder a ellas, solo tienes que ir al menú de ajustes de la aplicación y seleccionar la opción «Estadísticas». Allí podrás ver un resumen de los datos de los últimos siete días.

¿Para qué sirven las estadísticas en WhatsApp Business? Pues bien, estas estadísticas pueden ayudarte a conocer mejor a tu público objetivo y a medir el impacto de tus campañas. Por ejemplo, puedes saber:

  • Cuántas personas reciben y leen tus mensajes: esto te indica el nivel de interés y de fidelidad de tus clientes.
  • Cuántas personas responden a tus mensajes: esto te muestra el grado de satisfacción y de engagement de tus clientes.
  • Cuáles son los horarios y los días más activos: esto te ayuda a planificar el envío de tus mensajes según el comportamiento de tus clientes.
  • Cuáles son los tipos de mensajes más efectivos: esto te permite adaptar el contenido y el formato de tus mensajes según las preferencias y las necesidades de tus clientes.

Con estas estadísticas puedes mejorar tu comunicación con tus clientes y ofrecerles un servicio más personalizado y eficiente. Además, puedes optimizar tu estrategia de marketing y aumentar las ventas. Por ejemplo, puedes:

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  • Segmentar a tus clientes según sus características y su comportamiento: esto te permite enviarles mensajes más relevantes y adecuados a cada grupo.
  • Fidelizar a tus clientes con mensajes periódicos: esto te permite mantener el contacto con ellos y generar confianza y lealtad.
  • Promocionar tus productos o servicios con mensajes creativos: esto te permite captar la atención de tus clientes e incentivar su compra.
  • Solicitar feedback o reseñas a tus clientes: esto te permite conocer su opinión sobre tu negocio e implementar mejoras.

¿Cómo configurar las estadísticas en WhatsApp Business?

¿Quieres saber cómo crear un perfil de empresa en Whatsapp Business?

Para configurar las estadísticas en WhatsApp Business debes seguir estos pasos:

  1. Abre la aplicación de WhatsApp Business en tu dispositivo móvil.
  2. Toca el icono de Más opciones (los tres puntos verticales) en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona Herramientas para la empresa.
  4. Toca nuevamente Más opciones y luego Estadísticas.
  5. Verás un gráfico con las estadísticas generales y los filtros disponibles para ver los datos más detallados.

¿Cómo analizar las estadísticas en WhatsApp Business?

Para analizar las estadísticas en WhatsApp Business debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • La cantidad de mensajes enviados te indica el nivel de actividad y frecuencia con la que te comunicas con tus clientes. Un número alto puede significar que estás ofreciendo un buen servicio al cliente o que estás realizando campañas efectivas para promocionar tu negocio. Sin embargo, también puede indicar que estás enviando demasiados mensajes o que no estás segmentando bien a tu público objetivo. Por eso es importante combinar esta métrica con otras como la cantidad de mensajes leídos o recibidos.
  • La cantidad de mensajes entregados te muestra el porcentaje de éxito en la entrega de tus mensajes. Un número bajo puede deberse a problemas técnicos como una mala conexión a internet o un dispositivo apagado o bloqueado. También puede deberse a que tus destinatarios hayan eliminado su cuenta o bloqueado tu número. Por eso es importante revisar esta métrica periódicamente y tomar medidas correctivas si detectas una baja tasa
    de entrega.
  • La cantidad de mensajes leídos te indica el nivel de interés y atención que tienen tus clientes hacia tus mensajes. Un número alto significa que estás generando valor y engagement con tu contenido, y que estás logrando captar la atención de tu audiencia. Un número bajo puede significar lo contrario, o que estás enviando los mensajes en horarios inadecuados, o que no estás utilizando un tono adecuado para comunicarte con tu público objetivo. Por eso es importante optimizar tus mensajes para hacerlos más relevantes, atractivos e interesantes para tus clientes potenciales.
  • La cantidad de mensajes recibidos te muestra el nivel de respuesta e interacción
    que tienen tus clientes con tu negocio.
    Un número alto significa que estás generando confianza, credibilidad y satisfacción con tu servicio al cliente, y que estás incentivando la participación.

Utiliza la información de estadísticas de WhatsApp Business

¿Necesitas aprender a usar el catálogo en Whatsapp Business?

Una vez que hayas configurado las estadísticas de WhatsApp Business, puedes comenzar a utilizar la información que te proporcionan para mejorar tus estrategias de marketing en línea. Algunas de las cosas que puedes hacer con la información de estadísticas son:

  1. Ver el número de mensajes enviados y recibidos.
  2. Ver el número de mensajes leídos.
  3. Ver el número de mensajes entregados.
  4. Ver el número de mensajes no entregados.
  5. Ver el número de mensajes eliminados.
  6. Ver el número de mensajes reenviados.
  7. Ver el número de usuarios nuevos.
  8. Ver el número de usuarios que te han bloqueado.